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老年人警惕消费陷阱 买时容易退时难 别信“无理由退货”

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老年人警惕消费陷阱 买时容易退时难 别信“无理由退货” 2016-07-21 09:44 来源: 条评语

摘要: 请看这样一个案例:消费者刘先生患有前列腺疾病,一天他打开某公司官网,看到在推销某品牌前列腺贴,并“承诺15天内无理由退货”。

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鲁北晚报·滨州传媒网讯 请看这样一个案例:消费者刘先生患有前列腺疾病,一天他打开某公司官网,看到在推销某品牌前列腺贴,并“承诺15天内无理由退货”。他便花680元订购了一个疗程。刚用几天发现所贴患处皮肤红肿发炎,他立刻停止使用,打电话要求退货。商家说:“我们只管销售不管退货,谁给你的货你就找谁吧“。刘先生又去找送货的快递要求退货,快递却说:“我们只负责送货不负责退货,你需要找当时与你联系的专家”。几经周折好容易找到了专家,专家却说,做不了主,要找经理。就这样刘先生的退货要求被他们推来推去。

王先生电话购物时也有类似经历。他说电话订货时,销售人员亲切热情,让人毫不设防,收到产品前三天经常接到售后服务热线,指导他如何使用,询问使用效果等等。消费者一旦实话实说,以没有效果要求退货时,所有电话中断,集体失踪。“他们像是有组织、有预谋,分工明确,配合默契的欺诈团伙。”

像刘先生、王先生一样遭遇“无理由退货”陷阱的人不在少数,看似简单的“几日内无理由退货”其实并不是那么简单。当你按照要求在期限内退货时,才发现已经落入陷阱。在此提醒广大老年人,在选购养生保健品、保健器械等产品时,要到证照齐全、信誉度好的商场、连锁店选购;注意查看产品的产地、生产厂家、营养成分含量、保质期、储存方式和说明书、合格证等,可以判断产品质量状况的信息。不仅如此,消费者应该养成主动向商家索取购物小票、购物发票等购物凭证的习惯,网上购买时要注意留存购物痕迹,以备不时之需。当发现所购买产品出现质量问题,或是消费者权益受到损害,要及时向有关部门投诉反映,依法主动、有理有据地维护自身合法权益。当发现经营者涉嫌违法经营时,要及时向行政部门举报,以维权广大消费者的合法权益。(鲁北晚报全媒体记者 王 娜)

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