老年人警惕消费陷阱 买时容易退时难 别信“无理由退货”

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老年人警惕消费陷阱 买时容易退时难 别信“无理由退货” 2016-07-21 09:44 来源： 条评语

摘要： 请看这样一个案例：消费者刘先生患有前列腺疾病，一天他打开某公司官网，看到在推销某品牌前列腺贴，并“承诺15天内无理由退货”。

鲁北晚报·滨州传媒网讯 请看这样一个案例：消费者刘先生患有前列腺疾病，一天他打开某公司官网，看到在推销某品牌前列腺贴，并“承诺15天内无理由退货”。他便花680元订购了一个疗程。刚用几天发现所贴患处皮肤红肿发炎，他立刻停止使用，打电话要求退货。商家说：“我们只管销售不管退货，谁给你的货你就找谁吧“。刘先生又去找送货的快递要求退货，快递却说：“我们只负责送货不负责退货，你需要找当时与你联系的专家”。几经周折好容易找到了专家，专家却说，做不了主，要找经理。就这样刘先生的退货要求被他们推来推去。

王先生电话购物时也有类似经历。他说电话订货时，销售人员亲切热情，让人毫不设防，收到产品前三天经常接到售后服务热线，指导他如何使用，询问使用效果等等。消费者一旦实话实说，以没有效果要求退货时，所有电话中断，集体失踪。“他们像是有组织、有预谋，分工明确，配合默契的欺诈团伙。”

像刘先生、王先生一样遭遇“无理由退货”陷阱的人不在少数，看似简单的“几日内无理由退货”其实并不是那么简单。当你按照要求在期限内退货时，才发现已经落入陷阱。在此提醒广大老年人，在选购养生保健品、保健器械等产品时，要到证照齐全、信誉度好的商场、连锁店选购；注意查看产品的产地、生产厂家、营养成分含量、保质期、储存方式和说明书、合格证等，可以判断产品质量状况的信息。不仅如此，消费者应该养成主动向商家索取购物小票、购物发票等购物凭证的习惯，网上购买时要注意留存购物痕迹，以备不时之需。当发现所购买产品出现质量问题，或是消费者权益受到损害，要及时向有关部门投诉反映，依法主动、有理有据地维护自身合法权益。当发现经营者涉嫌违法经营时，要及时向行政部门举报，以维权广大消费者的合法权益。（鲁北晚报全媒体记者 王 娜）

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