【我们在一起】贴心服务 做业主的好“管家”

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【我们在一起】贴心服务 做业主的好“管家” 2017-02-24 09:31 来源： 条评语

摘要： 鲁北晚报-滨州传媒网讯 六年如一日“随叫随到“的服务居民，这并不是一件容易的事，但在市区管理着10余家小区的物业经理马宝合却做到了。他用自己的实际行动擦亮了服务的小区，让小区保持了一份难能可贵的光鲜靓丽。

一直以来，我们积极寻求一切与读者面对面的机会，珍惜每一次与市民的“亲密接触”。用文字记录故事，用版面诉说情感，我们也用心呈现每一次的感动。

也正因如此，我们的编辑记者分别去工地、赴农村、进企业……亲身体验不同岗位上的酸甜苦辣。当道道汗水流淌在黝黑的脊梁，当夕阳余晖映照出疲惫的背影，或许你就会读懂工作与劳动的本质意义。我们看到，汗水、疲惫抑或沧桑混合在他们眉间时，那一张张面容仍不失灿烂，这些看似普通的人儿，每一个都有着自己的不平凡。

这次系列采访，把我们这些常年手握“笔杆子”的采编人员，与各行各业工作者“拴”在一块一整天，甚至数天。这对于我们来说，既是一次向劳动者的致敬，也是一次自我审视的实践教育。我们在一起，感受汗水的温度；我们在一起，领略劳动的魅力；我们在一起，体会理想的坚守。

鲁北晚报-滨州传媒网讯 六年如一日“随叫随到“的服务居民，这并不是一件容易的事，但在市区管理着10余家小区的物业经理马宝合却做到了。他用自己的实际行动擦亮了服务的小区，让小区保持了一份难能可贵的光鲜靓丽。

今年46岁的马宝合从事这份工作已经六年有余，在工作岗位上兢兢业业，与居民们“零距离”接触，做的都是琐碎的工作，却担负着小区居民太多的期望。近日，记者走进华天滨中嘉园小区，亲身体验了物业经理马宝合一天的工作。

早上7点20分，记者来到了华天滨中嘉园北区，看到马宝合正在给物业工作人员分配工作。随后，记者跟随马宝合来到了北区的3号楼，维修人员说：“昨天晚上窨井盖被过往的车辆给压断了，再换这样的用不了几天又被压断。”马宝合和同事商议决定，用铁制的窨井盖代替，这样能够有效地避免窨井盖经常被压断的情况。

从维修人员口中，记者了解到，马宝合每天都是第一个出现在办公室的人，这边小区的工作安排好了，再去其他的小区巡查工作，只要是业主有事情，他总是第一个出现在现场的人。“现在公司员工80余人，我必须带好头做好表率，员工才能跟着做好。”马宝合告诉记者。

“我们在这里生活五年多了，有什么问题给马师傅打电话，总是第一时间安排人或者是亲自过来给我们解决，有马师傅为我们服务，我们觉得很幸福，也很幸运。”住在南区3号楼的刘女士告诉记者。

值班室有24小时值班人员，居民打来电话，肯定是有需要物业解决的问题，“我们物业的工作就是当业主有困难时，全天候处理业主的问题，业主这么相信我们，我们不能让业主失望。”马宝合告诉记者。

上午10点，马宝合在北区物业办公室查看进出小区过往车辆的监控，有业主打来电话说：“马经理，华天滨中嘉园南区7号楼一楼的楼梯扶手不稳定了，家里老人差点摔倒，安排人维修下。”马宝合随即前往南区查看情况，到了现场马宝合猜测楼梯扶手出现问题，可能是业主搬家具或者是装修抬材料碰撞造成的。随后，他联系维修人员来现场加固楼梯扶手，25分钟后，在马宝合的指挥下，维修人员顺利地把楼梯扶手固定好了。

当记者跟随马宝合走出南区时，看到一位老人在南区门口摆摊卖鸡蛋，马宝合随即赶过去，告诉老人这是居民开车通行的地方，在这儿摆摊很危险，并且影响居民的正常通行。马宝合对老人劝说以后，帮助老人把鸡蛋搬到路边的车上，并提醒老人一定要注意安全。

“我感觉在小区物业工作，整个小区就像是我的家一样。和居民有一种比较深厚的感情，所以我必须要给他们做这些事情，为居民服务是我的幸福。”马宝合告诉记者。记者看到，小区内的每一位业主都亲切地和马宝合打招呼、问好。

记者手记

物业经理这个职业，在很多人的眼中可能认为是光鲜的，但是我觉得，他们也非常辛苦，也为工作付出了很多，解决业主的大事小情，值得大家尊敬。希望更多的业主理解物业人的艰辛，加强交流和沟通，来化解物业与业主之间的矛盾，共筑祥和温馨的生活家园。（鲁北晚报全媒体记者 马光涛）

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