滨州市区供热二次加压费问题得到解决

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滨州市区供热二次加压费问题得到解决 2017-02-20 09:18 来源：鲁北晚报-滨州传媒网 条评语

摘要： 记者昨日从市物价局获悉，2016年12358价格监管平台工作取得较显著成绩，举报、投诉、咨询数量实现较大突破，举报处理案件办理质量和效率显著提升，在规范市场价格秩序、保障价格机制改革顺利实施和维护群众合法权益等方面发挥了积极作用

□晚报记者 孙洪师 通讯员 杨召龙

鲁北晚报-滨州传媒网讯 记者昨日从市物价局获悉，2016年12358价格监管平台工作取得较显著成绩，举报、投诉、咨询数量实现较大突破，举报处理案件办理质量和效率显著提升，在规范市场价格秩序、保障价格机制改革顺利实施和维护群众合法权益等方面发挥了积极作用。

积极退还投诉人多收价款

2016年，全市通过来电、来访、留言、网络举报、上级转办等方式接收举报、投诉、咨询共计2057件，共退还投诉人多收价款1388364 元。

价格举报、投诉、咨询数量排名前五位的行业分别是：物业管理、交通运输、资源价格、房地产及物业管理、医药。

特别是市城区供热二次加压费问题得到圆满解决，涉及供热二次加压收费的44家小区，共计退还5000余户，物价部门的工作获得人民群众点赞、市政府肯定。

物业管理行业价格颇受关注

2016年12358价格监管平台将物业管理行业从房地产及物业管理行业中剥离，物业管理作为单独的行业分类出现后，举报数量位居平台受理量首位。具体表现在:

物业服务企业普遍存在收费公示不全或者不规范、物业服务水平不达标、加价代收水电费等问题，引起与业主之间的矛盾，并对物业服务费敛收造成阻力，物业公司不得不采取捆绑收费或者加价收取其它费用的措施，造成双方矛盾激化，投诉增多。

随着近几年高层住宅的增多，群众投诉物业服务企业收取供热、供水二次加压费用的数量逐年增加。

居民用水用电价格关注度高

出租车不打表、绕路、服务态度欠佳、计价器不准等方面的投诉占比较大；无资质社会经营性停车场的问题，虽然经过市政府2015年下半年至2016年上半年的综合整治，投诉数量有所减少，但节假日期间投诉仍然集中。

各县区居民生活和商业用水、用电价格及供热价格投诉普遍较多。水、电价格投诉量大，问题仍然存在于没有进行“一户一表”改造的居民小区和商铺，另外农村生活水价成为新的投诉点。由于近几年煤炭价格的下降，群众对供暖价格关注度仍然较高。

房地产及物业管理行业的投诉焦点仍是关于城市基础设施配套费的缴费主体问题。

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